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💡🔍 Retour sur la formation démarche qualité

4 janvier 2024

En août 2022, l’avenant 1 à l’ACI est sorti. Il intègre de nouveaux indicateurs optionnels dont la démarche qualité découpée en trois niveaux. Pour valider le niveau 1, la MSP doit nommer un “référent qualité” et choisir un objectif à atteindre. Le niveau 2 passe par l’écriture d’un plan d’action et le niveau 3 par la réalisation d’un bilan d’évaluation de l’action. Cette dernière étape est souvent associée à une étape ressentie comme complexe.

🔍 Aujourd’hui, la dĂ©marche qualitĂ© est perçue par les MSP comme une dĂ©marche qui nĂ©cessite  de la co-construction au sein de l’équipe et qui est adaptable Ă  chaque structure. C’est un processus visant Ă  amĂ©liorer de manière ponctuelle ou continue (selon les visions) la qualitĂ© du service. L’évaluation occupe une place importante dans cette dĂ©marche en MSP. Certaines Ă©quipes de maisons de santĂ© pluriprofessionnelles se mettent alors en recherche d’une mĂ©thodologie et d’une mise Ă  disposition d’indicateurs quantitatifs pour Ă©valuer leur projet. C’est pourquoi, la FĂ©masIF a mis en place une formation afin de prĂ©parer au mieux les Ă©quipes Ă  rĂ©pondre Ă  ce nouvel indicateur et mettre en place un processus d’évaluation au sein de leur structure. 

Cette formation a été co-construite avec la STARAQS (Structure d’appui régional à la qualité des soins et à la sécurité des patients d’Ile-de-France) et deux membres de la FémasIF, Sophie Dubois, experte en démarche qualité, et Amal Ramdani, coordinatrice d’un pôle de santé dans le 92. Elle s’est déroulée sur 2 jours dans les locaux de la FémasIF et a réuni 14 équipes ! 

Tout au long de la formation, les participants ont travaillĂ© sur un sujet choisi avec l’ensemble de leurs Ă©quipes : construire la signalĂ©tique au sein de la MSP, amĂ©liorer l’utilisation du système d’information partagĂ©, formaliser les rĂ©unions de concertation pluriprofessionnelle, optimiser la prise en charge pluriprofessionnelle autour de l’annonce d’un cancer, Ă©valuer les protocoles pluriprofessionnels, etc… 

Une fois leur sujet choisi, les participants ont appris Ă  maĂ®triser le cycle PDCA (plan, do, check, act). Ils ont notamment appris Ă  prĂ©ciser leur objectif avec l’outil SMART (spĂ©cifique, mesurable, atteignable, rĂ©aliste et temporel), Ă  dĂ©finir et mettre en place un plan d’action et un plan de communication et Ă  Ă©valuer les actions mises en Ĺ“uvre. Des points individuels entre les journĂ©es de formation ont Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©s afin de suivre l’avancement de chaque projet et de pouvoir rĂ©soudre les problèmes rencontrĂ©s par les Ă©quipes dans leur processus d’amĂ©lioration. 

Le 16 novembre dernier se tenait la dernière journée de formation. Le moment pour les équipes de faire le bilan sur les actions qu’elles ont menées depuis le début de la formation. Tour à tour, elles ont présenté la démarche d’amélioration de la qualité mise en place dans leur structure. Prochaine étape: la rédaction des justificatifs pour les dossiers  ACI, qui devrait se faire sans difficulté pour cette promo ! 

Afin de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, la formation est en cours d’évaluation par ses créateurs. Les résultats les aideront à mieux préparer la prochaine session de formation. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à vous faire connaître auprès de la référente qualité de la FémasIF, Poline Hadeler, à l’adresse suivante : poline.hadeler@femasif.fr

Un grand bravo aux 15 participants, représentant 14 MSP, pour votre travail d’une grande qualité ! 👏👏

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